W przypadku wszystkich zamówień (w tym zamówień przedsprzedażowych) obciążymy Twoją kartę kredytową lub debetową od razu. Płatność zostanie pobrana bez opóźnienia, niezależnie od przewidywanego terminu wysyłki produktu.

Za anulowanie zamówienia na rower elektryczny przed wysyłką pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10%, a klient otrzyma zwrot jedynie 90% całkowitej ceny zamówienia.

Procedura wymiany produktu:

1. Jeśli chcesz wymienić produkt z powodu wad jakościowych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 15 dni od otrzymania produktu.

2. Nasz dział obsługi klienta przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji, aby ustalić, czy produkt rzeczywiście ma wady jakościowe. Jeśli wada zostanie potwierdzona, przygotujemy dla Ciebie etykietę zwrotną i nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.

3. Po otrzymaniu produktu w naszym magazynie i jego sprawdzeniu zrealizujemy wymianę i wyślemy Ci nowy produkt. Jeśli wymiana nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, zaproponujemy zwrot pieniędzy.

4. Jeśli produkt nie ma wad jakościowych, ale mimo to chcesz go wymienić, zapoznaj się z warunkami „Kwalifikacja do wymiany” określonymi w zasadach wymiany produktów. Produkt musi być nieużywany, wolny od kurzu, zabrudzeń i zapachów oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej w wysokości 200 USD ponosisz we własnym zakresie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 15 dni od otrzymania produktu, aby uzyskać dalsze instrukcje.

5. Po upływie 30 dni od daty otrzymania produktu nie będą akceptowane żadne wnioski o jego wymianę, bez względu na okoliczności.

Procedura zwrotu produktu:

1. Jeśli chcesz zwrócić produkt w ciągu pierwszych 15 dni od jego otrzymania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu.

2. Produkt musi być nieużywany, wolny od kurzu, zabrudzeń i zapachów oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej w wysokości 200 USD ponosisz we własnym zakresie.

3. Gdy otrzymamy zwrócony produkt w naszym magazynie i potwierdzimy, że spełnia on wymagania polityki zwrotów, zwrócimy pieniądze za pomocą pierwotnej metody płatności użytej przy zakupie.

4. Pamiętaj, że procesy zwrotu i wymiany wymagają odesłania produktu do naszego magazynu w celu jego sprawdzenia przed podjęciem dalszych działań. W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

5. Jeśli chcesz zwrócić rower elektryczny i anulować zamówienie, musisz zapłacić za wysyłkę w wysokości 50 USD za bezpłatne prezenty otrzymane w ramach promocji w naszym sklepie, jeśli takie otrzymano.

DO PRZEDMIOTÓW, KTÓRYCH NIE MOŻNA ZWRÓCIĆ, NALEŻĄ MIĘDZY INNYMI:

Odzież i dodatki (czapki itp.)
Wszystkie akcesoria
Zamówienia specjalne
Używane przedmioty, z wyjątkiem PRZYPADKÓW POWAŻNEGO uszkodzenia/awarii
OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY PIENIĘDZY
Jeśli po upływie 2 dni od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy nadal ich nie otrzymasz, ponownie sprawdź stan konta bankowego i skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Zwykle zaksięgowanie zwrotu wymaga pewnego czasu. Jeśli wykonasz wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem 

Zwrot pieniędzy

1. W przypadku każdego produktu zwróconego zgodnie z niniejszą polityką zwrócimy Ci zapłaconą nam cenę.
2. Nie zwrócimy Ci pierwotnych kosztów wysyłki związanych ze zwróconym produktem.
3. Nie zwrócimy Ci żadnych kosztów poniesionych w związku ze zwrotem produktu do nas.

Nieprawidłowy zwrot

1 Jeśli zwrócisz produkt z naruszeniem niniejszej polityki, a nie przysługuje Ci żadne inne prawo do zwrotu pieniędzy ani wymiany produktu:
(a) Nie zwrócimy ceny zakupu ani nie wymienimy towaru;
(b) Możemy zatrzymać zwrócone produkty do czasu otrzymania od Ciebie płatności. Dodatkowe opłaty, które możemy naliczyć za ponowną wysyłkę zwróconych produktów
(C) Jeśli nie otrzymamy dodatkowej płatności w ciągu 15 dni, możemy samodzielnie zutylizować produkt.